Компании Media Metrix и McKinsey провели исследование, согласно которому on-line покупателей, активно пользующихся услугами интернет-магазинов удалось разделить на шесть категорий. В отчете, названном "Посетитель посетителю рознь", выделены: любители поторговаться, любители "быть на связи", обыватели, приверженцы принципа облегчения жизни, любители активного отдыха и любители "прогулок" по интернету. Любители поторговаться составляют до 8% пользователей он-лайн доступа к интернету. Название говорит само за себя – они постоянно ищут, где бы чего купить подешевле. Им крайне необходимо чувствовать себя частью общества. По данным исследования более половины всех, кто что-либо покупает в on-line, относятся к этой категории.

Любители "быть на связи" менее склонны покупать в on-line, предпочитая вместо этого участвовать в таких мероприятиях как чат или рассылка поздравлений. Это новый тип в мире on-line, он объединяет 36% пользователей. По результатам исследования, компаниям, имеющим устойчивый off-line бизнес, рекомендуется обратить особое внимание именно на эту категорию, потому что эта группа в качестве новых покупателей предпочитает уже знакомые им по off-line марки.

Обыватели и любители активного отдыха используют интернетом ради содержащейся в ней информации. Обыватели обычно посещают сайты финансовых обозрений и новостей, а любители активного отдыха предпочитают спортивные и развлекательные сайты. Эти две категории создают большой трафик. Задача в данном случае сводится к тому, чтобы превратить трафик в продажи.

Приверженцы принципа облегчения жизни привлекают внимание бизнесменов, так как именно они заключают почти половину всех on-line сделок купли-продажи. Их основное желание – покупать непосредственно из интернета. "Прямо из рук в руки" – девиз для работы с этой категорией, отмечается в исследовании. Для покупателей из этой категории важна прежде всего возможность, пользуясь услугами on-line магазина, экономить время.

Любители "прогулок" по интернету (так называемые серферы) составляют лишь 8% пользователей, но просматривают они в 4 раза больше вэб-страниц, чем все другие пользователи, и на их долю приходится 32% суммарного времени, проводимого в on-line. Их привлекают сайты, которые постоянно дорабатываются и обновляются.

Об этом сообщается на сайте интернет-магазина "Мегамаркет".

Корреспондент.net